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退换货说明

多IC平台提供透明渠道的代购和原厂专卖服务,原装正品,100%保证产品质量。

 

退换货原则

严格按照原供应商退换货条款执行,本公司不增加任何条件,尽最大限度帮助客户!


退换货要求
1. 我们只接受因实际收货数量不对、型号不符、产品质量问题所造成的退换货申请,且需在收货后的两周内提出,逾期恕不受理
2. 退换货产品,需保留完整原包装(包括外包装及填充物)及货物标签完好,货物标签是我们跟供应商协调退换货的唯一凭据,如有遗失,将无法退换。
3. 如因产品质量问题申请退货,客户需提供详细的性能测试报告以供我们与供应商协商,如有必要,需提供双方认可的第三方测试报告。
4. 如退换货申请获得通过,已开具的发票需退回。
5. 如有下列情况, 恕不能接受退换货:

  • a) 产品原包装和货物标签有损坏缺失;
  • b) 已上机使用/测试过的产品,有产品质量问题的除外;
  • c) 收货时间超过两周,以快递签收日期为准;
  • d) 已开具发票遗失;
  • e) 客户自身原因造成的误定错定。


退换货流程
1. 客户在“我的订单”中提交退货申请,填写退货说明、照片及退款处理方案等信息;
2. 多IC收到客户的退货申请后,会与客户联系,进行问题确认;
3. 确认无误后,多IC会对客户退货申请进行审批;
4. 获得退货审批后,客户发货到多IC仓库,并填写运单号;
5. 多IC收到退货之后,将会安排退款。
6. 客户可以在“我的订单”中查看退货单情况。
7. 如有其它问题请联络我们在线客服或致电400-860-2022

特别说明
1. 如运输原因造成商品损坏,客户需保证收货时原貌,并拍照留作验证退货原因的依据;
2. 如所售商品本身无损坏,用户需保持商品包装完好(包括外包装及填充物);
3. 如有质量问题退货,其检测标准依据为原厂该产品资料参数;
4. 退回商品如已开发票,请将发票及发货单一并退回;
5. 如客户责任退货,多IC将不负担往来货品运输费用。